L’Hotel La Majun è un albergo a La Villa in Alta Badia sullo sfondo del suggestivo scenario dolomitico. Nel contesto dell'innovazione nell'ospitalità, l'hotel deve affrontare le sfide dei nuovi trend. L'aumento dei voli internazionali richiede una maggiore preparazione per accogliere la clientela straniera con nuovi servizi “su misura” e una conoscenza avanzata dell’inglese. La digitalizzazione è cruciale, così come una gestione finanziaria oculata. La carenza di personale è critica e rischia di mettere in crisi la struttura. L'hotel si confronta con sfide linguistiche, gestionali, strategiche e digitali puntando a consolidare la sua posizione attraverso l'innovazione, la formazione e la gestione delle risorse umane, senza perdere l'essenza della tradizione ladina. Il progetto è complessivamente di 300 ore, organizzato in 4 moduli formativi, 2 percorsi e rivolto a 5 partecipanti.

Il progetto si rivolge complessivamente a 5 partecipanti, tutte donne che fanno parte della direzione operativa e della proprietà dell’azienda. Le persone coinvolte occupano i seguenti ruoli organizzativi: - 1 proprietaria dell’hotel che ha il ruolo direzionale e strategico e si occupa di coordinare le attività gestionali e definire i piani per il futuro in vista dell’eccellenza e di una migliore qualità del servizio. - 1 Responsabile Sales&Marketing: si occupa della redazione delle offerte, gestione comunicazione internet, rapporti con i clienti e gestione dell’ufficio. - 2 Adette Front & back office: si occupano di gestire la relazione con il cliente - 1 Maitre di Sala: si occupa della gestione della sala e della qualità del servizio in sala. I ruoli coinvolti rappresentano di fatto il sistema direzionale in particolare per quel che concerne le relazioni con i clienti e la comunicazione.

Strada Colz, 59 - Badia - Abtei (BZ)

Non sono previsti servizi aggiuntivi

Attestato di frequenza

Non sono previste certificazioni aggiuntive