Con il presente progetto SASA Spa intende dotarsi al suo interno di uno strumento di formazione per fornire al personale viaggiante competenze comportamentali atte a gestire al meglio le esigenze dei passeggeri e le criticità che possono derivare da comportamenti gestiti non professionalmente. Per tali motivi il progetto intende allineare i conducenti di autobus, sia il personale neoassunto sia il personale già operativo, su competenze di tipo trasversale e generale attivando moduli formativi sulla comunicazione, la gestione dei conflitti e altre materie della sfera comportamentale. I lavoratori già in possesso delle patenti e già operativi vedranno aggiornate le proprie competenze, sia per quanto previsto dalla legge, sia per i temi legati al servizio al cliente, al rapporto con i colleghi e con i viaggiatori. Il progetto prevede inoltre un percorso di formazione continua dedicato al personale amministrativo, incentrato sui temi dell’innovazione e dello sviluppo.

I destinatari del progetto formativo sono i dipendenti dell’azienda SASA Spa che già svolgono o che saranno destinati a svolgere il servizio di autista dei mezzi sulle tratte urbane/extraurbane gestite da SASA, nonché i collaboratori degli uffici amministrativi dell’azienda. Il progetto prevede un percorso formativo per neoassunti e due percorsi per dipendenti già operativi sulle linee e in amministrazione. Dei 70 partecipanti al progetto formativo 23 saranno di genere femminile e 57 di genere maschile, in possesso di diploma di scuola secondaria superiore, full o part-time e assunti a tempo indeterminato. I destinatari rientrano nelle seguenti categorie: - Lavoratori neoassunti che hanno superato la fase di selezione interna e che risultano collocati in pianta organica; - Lavoratori alle dipendenze dell’azienda già da anni che hanno la necessità di implementare competenze tecnico/trasversali al fine di sostenere l’adattamento della forza lavoro ai cambiamenti del mercato del lavoro.

Via Bruno Buozzi, 8d, c/o Sasa Spa - Bolzano - Bozen (BZ)

Nel team di Change Soc. Coop. operano da diversi anni 2 psicologhe psicoterapeute con inoltre qualifica di Counsellor del lavoro, oltre a una ulteriore Counsellor, risorse fondamentali per dare supporto e sostegno psicologico ai/alle partecipanti al percorso qualora si rendesse necessario.

Attestato di frequenza

Il percorso prevede la formazione atta al conseguimento della patente di guida categoria D e relativo CQC previo superamento delle prove presso strutture idonee e come regolamentato dal MIT.