ESF1_d1_0076 La nuova vision organizzativa per l'Hotel Rudolf

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Progetto cofinanziato dal Programma FSE+ 2021-2027, dalla Repubblica Italiana e dalla Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige nell’ambito dell’Avviso pubblico "Azioni volte all'accrescimento delle competenze della forza lavoro attraverso la formazione continua (Regolamento de minimis) - Annualità 2023/24", Priorità 1 Occupazione – Obiettivo specifico d PR FSE+ 2021-2027 del 18/12/2023 - n. D230024087

Descrizione sintetica del progetto (IT)

L’Hotel Rudolf, a Riscone/Brunico (BZ), proprietà e gestione della famiglia Rubner, è condotta da un manager (Kurt Gamper) con grande esperienza nel settore. È una struttura 4 stelle di 63 camere costruita nel 1979, classificata piccola impresa (< 50 ULA) che raggiunge in alta stagione circa 45 staff. I cambiamenti organizzativi sono avvenuti con l'ampliamento nel 2016 (da 39 a 63 camere). Il numero di dipendenti è aumentato e per stare al passo coi tempi, l’organizzazione sta investendo nella professionalizzazione dello staff. Ciò comporta la crescita delle persone e la definizione di standard di qualità. Con esperti e formatori esterni che accompagnano l’azienda in questo percorso, l’obiettivo è l'allineamento strategico a nuovi modelli gestionali e gli investimenti strutturali programmati fino al 2030. Al fine di adeguarsi al processo di trasformazione digitale ha intrapreso un percorso negli anni precedenti sulle tematiche digitali Industria 4.0.


Caratteristiche dei destinatari dell'intervento (IT)

L'intervento formativo riguarderà tutti i reparti aziendali e coinvolgerà 37 staff di cui 21 donne e 16 uomini. Età media 36 anni. Lo staff di direzione, comprese le segretarie, del wellness e reception ha la scuola superiore ed alcuni la laurea. I partecipanti di cucina, sala e bar e housekeeping hanno una formazione tecnica specialistica. Molto personale nei reparti di cucina, sala e bar, housekeeping e wellness ha carenza del tedesco, ad esso verrà proposto l’insegnamento della lingua di lavoro principale. Tutti i partecipanti hanno un’esperienza maturata nel settore. La maggior parte di essi ha preso parte a programmi di formazione continua negli anni precedenti, soprattutto sulle tematiche digitali. Alcuni hanno un contratto di lavoro a tempo indeterminato. Buona parte ha il tempo determinato stagionale con disoccupazione nel periodo di chiusura. La riassunzione è sistematica. Il progetto sostiene inoltre fabbisogni e carenze professionali.


Indirizzo dell'aula didattica

Via Riscone, 33, c/o Hotel Rudolf Srl - Brunico - Bruneck (BZ)


Durate complessive

Durata delle attività: 400
Durata complessiva docenza: 400
Monte ore dell’intervento: 1.776
Durata complessiva orientamento: 0
Durata progettuale: 400

Struttura e articolazione

Percorso n. 3 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Capi Reparto 1 (cucina e spa&fitness)
Durata pro capite del percorso (h) 64
Moduli Durate (h)
La gestione conflitti in azienda 40
Lingua tedesca corso avanzato 1 8
Lingua italiana corso avanzato 16
Percorso n. 4 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Capi Reparto 2 (sala bar, housekeeping e manutenzione)
Durata pro capite del percorso (h) 80
Moduli Durate (h)
La gestione conflitti in azienda 40
Applicativi di comunicazione clientela 40
Percorso n. 6 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Cucina Staff 1
Durata pro capite del percorso (h) 8
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 1 8
Percorso n. 7 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Cucina staff 2
Durata pro capite del percorso (h) 8
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 2 8
Percorso n. 10 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Housekeeping staff 1
Durata pro capite del percorso (h) 16
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 1 8
Lingua tedesca corso avanzato 1 8
Percorso n. 11 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Housekeeping staff 2
Durata pro capite del percorso (h) 16
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 2 8
Lingua tedesca corso avanzato 2 8
Percorso n. 1 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Management
Durata pro capite del percorso (h) 184
Moduli Durate (h)
Gestione Alberghiera 32
L'azienda alberghiera 4.0 16
L'analisi gestionale hotel 16
Revenue Managment 40
Gestione della Clientela 40
Il pricing alberghiero 40
Percorso n. 12 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Manutenzione Staff
Durata pro capite del percorso (h) 40
Moduli Durate (h)
L'AI per la manutenzione 16
L'azienda digitale 24
Percorso n. 2 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Reception capi reparto
Durata pro capite del percorso (h) 248
Moduli Durate (h)
L'organizzazione Reception 40
Revenue Managment 40
Gestione della Clientela 40
La gestione conflitti in azienda 40
PMS comunicazione interna 8
Applicativi di comunicazione clientela 40
Il pricing alberghiero 40
Percorso n. 5 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Reception staff
Durata pro capite del percorso (h) 40
Moduli Durate (h)
Applicativi di comunicazione clientela 40
Percorso n. 8 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Sala e Bar Staff 1
Durata pro capite del percorso (h) 16
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 1 8
Lingua tedesca corso avanzato 1 8
Percorso n. 9 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Sala e Bar Staff 2
Durata pro capite del percorso (h) 16
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 2 8
Lingua tedesca corso avanzato 2 8
Percorso n. 13 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Spa & Fitness staff
Durata pro capite del percorso (h) 16
Moduli Durate (h)
Lingua tedesca corso base 2 8
Lingua tedesca corso avanzato 2 8


Servizi aggiuntivi (IT)

Nessun servizio.


Tipo di attestazione rilasciata

Attestato di frequenza


Altre certificazioni (IT)

Non previste


Soggetto proponente

Hotel Rudolf S.R.L.

Via Riscone 33 39031 Brunico - Bruneck Bolzano - Bozen (BZ)

3356166389

direktion@hotel-rudolf.com