ESF1_d1_0076 La nuova vision organizzativa per l'Hotel Rudolf
Progetto cofinanziato dal Programma FSE+ 2021-2027, dalla Repubblica Italiana e dalla Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige nell’ambito dell’Avviso pubblico
"Azioni volte all'accrescimento delle competenze della forza lavoro attraverso la formazione continua (Regolamento de minimis) - Annualità 2023/24", Priorità
1
Occupazione – Obiettivo specifico
d
PR FSE+ 2021-2027
del 18/12/2023
- n. D230024087
Descrizione sintetica del progetto (IT)
L’Hotel Rudolf, a Riscone/Brunico (BZ), proprietà e gestione della famiglia Rubner, è condotta da un manager (Kurt Gamper) con grande esperienza nel settore. È una struttura 4 stelle di 63 camere costruita nel 1979, classificata piccola impresa (< 50 ULA) che raggiunge in alta stagione circa 45 staff. I cambiamenti organizzativi sono avvenuti con l'ampliamento nel 2016 (da 39 a 63 camere). Il numero di dipendenti è aumentato e per stare al passo coi tempi, l’organizzazione sta investendo nella professionalizzazione dello staff. Ciò comporta la crescita delle persone e la definizione di standard di qualità. Con esperti e formatori esterni che accompagnano l’azienda in questo percorso, l’obiettivo è l'allineamento strategico a nuovi modelli gestionali e gli investimenti strutturali programmati fino al 2030. Al fine di adeguarsi al processo di trasformazione digitale ha intrapreso un percorso negli anni precedenti sulle tematiche digitali Industria 4.0.
Caratteristiche dei destinatari dell'intervento (IT)
L'intervento formativo riguarderà tutti i reparti aziendali e coinvolgerà 37 staff di cui 21 donne e 16 uomini. Età media 36 anni. Lo staff di direzione, comprese le segretarie, del wellness e reception ha la scuola superiore ed alcuni la laurea. I partecipanti di cucina, sala e bar e housekeeping hanno una formazione tecnica specialistica. Molto personale nei reparti di cucina, sala e bar, housekeeping e wellness ha carenza del tedesco, ad esso verrà proposto l’insegnamento della lingua di lavoro principale. Tutti i partecipanti hanno un’esperienza maturata nel settore. La maggior parte di essi ha preso parte a programmi di formazione continua negli anni precedenti, soprattutto sulle tematiche digitali. Alcuni hanno un contratto di lavoro a tempo indeterminato. Buona parte ha il tempo determinato stagionale con disoccupazione nel periodo di chiusura. La riassunzione è sistematica. Il progetto sostiene inoltre fabbisogni e carenze professionali.
Indirizzo dell'aula didattica
Via Riscone, 33, c/o Hotel Rudolf Srl - Brunico - Bruneck (BZ)
Durata delle attività:
400
Durata complessiva docenza:
400
Monte ore dell’intervento:
1.776
Durata complessiva orientamento:
0
Durata progettuale:
400
Struttura e articolazione
Percorso n. 3 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Capi Reparto 1 (cucina e spa&fitness) |
Durata pro capite del percorso (h) |
64 |
Moduli |
Durate (h) |
La gestione conflitti in azienda |
40 |
Lingua tedesca corso avanzato 1 |
8 |
Lingua italiana corso avanzato |
16 |
Percorso n. 4 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Capi Reparto 2 (sala bar, housekeeping e manutenzione) |
Durata pro capite del percorso (h) |
80 |
Moduli |
Durate (h) |
La gestione conflitti in azienda |
40 |
Applicativi di comunicazione clientela |
40 |
Percorso n. 6 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Cucina Staff 1 |
Durata pro capite del percorso (h) |
8 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 1 |
8 |
Percorso n. 7 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Cucina staff 2 |
Durata pro capite del percorso (h) |
8 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 2 |
8 |
Percorso n. 10 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Housekeeping staff 1 |
Durata pro capite del percorso (h) |
16 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 1 |
8 |
Lingua tedesca corso avanzato 1 |
8 |
Percorso n. 11 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Housekeeping staff 2 |
Durata pro capite del percorso (h) |
16 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 2 |
8 |
Lingua tedesca corso avanzato 2 |
8 |
Percorso n. 1 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Management |
Durata pro capite del percorso (h) |
184 |
Moduli |
Durate (h) |
Gestione Alberghiera |
32 |
L'azienda alberghiera 4.0 |
16 |
L'analisi gestionale hotel |
16 |
Revenue Managment |
40 |
Gestione della Clientela |
40 |
Il pricing alberghiero |
40 |
Percorso n. 12 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Manutenzione Staff |
Durata pro capite del percorso (h) |
40 |
Moduli |
Durate (h) |
L'AI per la manutenzione |
16 |
L'azienda digitale |
24 |
Percorso n. 2 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Reception capi reparto |
Durata pro capite del percorso (h) |
248 |
Moduli |
Durate (h) |
L'organizzazione Reception |
40 |
Revenue Managment |
40 |
Gestione della Clientela |
40 |
La gestione conflitti in azienda |
40 |
PMS comunicazione interna |
8 |
Applicativi di comunicazione clientela |
40 |
Il pricing alberghiero |
40 |
Percorso n. 5 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Reception staff |
Durata pro capite del percorso (h) |
40 |
Moduli |
Durate (h) |
Applicativi di comunicazione clientela |
40 |
Percorso n. 8 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Sala e Bar Staff 1 |
Durata pro capite del percorso (h) |
16 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 1 |
8 |
Lingua tedesca corso avanzato 1 |
8 |
Percorso n. 9 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Sala e Bar Staff 2 |
Durata pro capite del percorso (h) |
16 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 2 |
8 |
Lingua tedesca corso avanzato 2 |
8 |
Percorso n. 13 |
Stato del percorso:
Iscrizioni aperte
|
Titolo del percorso (IT) |
Spa & Fitness staff |
Durata pro capite del percorso (h) |
16 |
Moduli |
Durate (h) |
Lingua tedesca corso base 2 |
8 |
Lingua tedesca corso avanzato 2 |
8 |
Tipo di attestazione rilasciata
Altre certificazioni (IT)
Hotel Rudolf S.R.L.
Via Riscone 33
39031
Brunico - Bruneck
Bolzano - Bozen (BZ)
3356166389
direktion@hotel-rudolf.com