ESF1_d1_0135 Lüsnerhof 4.0: Upskilling per l'eccellenza sostenibile

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Progetto cofinanziato dal Programma FSE+ 2021-2027, dalla Repubblica Italiana e dalla Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige nell’ambito dell’Avviso pubblico "Azioni volte all’accrescimento delle competenze della forza lavoro attraverso la formazione continua (Regolamento de minimis) - Annualità 2025/2026 - Linea a", Priorità 1 Occupazione – Obiettivo specifico d PR FSE+ 2021-2027 del 27/10/2025 - n. D250015928

Descrizione sintetica del progetto (IT)

Il progetto formativo del Naturhotel Lüsnerhof****s mira a rafforzare l'eccellenza nell'ospitalità naturellness, potenziando le competenze di tutto il team. Attraverso 8 percorsi mirati, il personale, dalla direzione ai reparti operativi (Marketing, Front Office, Beauty & Wellness, Cucina, Sala & Bar, Housekeeping), svilupperà capacità in gestione strategica, digitalizzazione, AI, marketing, leadership e lingue (italiano, tedesco, inglese). L'obiettivo è ottimizzare i processi, armonizzare gli standard di servizio, facilitare la successione familiare e consolidare l'identità unica del Lüsnerhof. Un'opportunità per crescere professionalmente, migliorare la coesione del team e contribuire all'evoluzione di un'ospitalità alpina sostenibile e di alto livello.


Caratteristiche dei destinatari dell'intervento (IT)

I destinatari sono i dipendenti e le dipendenti del Lüsnerhof, con focus su figure chiave e personale con potenziale di crescita. Il progetto coinvolge uomini e donne di diverse età, promuovendo parità di genere e valorizzazione dell’esperienza intergenerazionale. I ruoli spaziano dalla direzione ai capi reparto fino al personale operativo. I livelli di istruzione e le esperienze sono eterogenei: forti competenze pratiche, ma fabbisogni marcati su competenze gestionali, digitali, linguistiche e relazionali. La motivazione prevalente è la crescita professionale in una struttura di eccellenza e il contributo attivo all’evoluzione dell’hotel. Il progetto coinvolge personale a tempo indeterminato e stagionale fidelizzato, in un’ottica di stabilizzazione. Le caratteristiche dei destinatari sono pienamente raccordate agli obiettivi generali e specifici dei percorsi formativi.


Indirizzo dell'aula didattica

via Rungg, 20, c/o Naturhotel Luesnerhof Srl - 39040 Luson - Luesen (BZ)


Durate complessive

Durata delle attività: 520
Durata complessiva docenza: 520
Monte ore dell’intervento: 1.752
Durata complessiva orientamento: 0
Durata progettuale: 520

Struttura e articolazione

Percorso n. 1 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Executive Hotel Management
Durata pro capite del percorso (h) 184
Moduli Durate (h)
Gestione strategica dell’impresa alberghiera 4.0 44
Organizzazione dei processi e ottimizzazione operativa in hotel 24
Digitalizzazione e intelligenza artificiale per l’hospitality – Visione strategica 2030 32
Time & priority management per il settore alberghiero 24
Project planning e preventivazione per l’impresa alberghiera 60
Percorso n. 2 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Hospitality digital marketing
Durata pro capite del percorso (h) 88
Moduli Durate (h)
Digitalizzazione dei processi aziendali - base 16
Digitalizzazione dei processi aziendali - intermedio 16
Social media marketing per il settore hospitality 56
Percorso n. 3 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Front office excellence
Durata pro capite del percorso (h) 80
Moduli Durate (h)
Digitalizzazione dei processi aziendali - intermedio 16
Gestione del front office 16
Tedesco per l’hospitality e le guest relations 24
Inglese per l’hospitality e le guest relations 24
Percorso n. 4 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Beauty & Wellness Professional
Durata pro capite del percorso (h) 32
Moduli Durate (h)
Competenze professionali per insegnanti di Yoga 16
Eccellenza nei servizi beauty & wellness: standard, tecniche e customer care 16
Percorso n. 5 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Team Leadership
Durata pro capite del percorso (h) 64
Moduli Durate (h)
Organizzazione dei processi e ottimizzazione operativa in hotel 24
Time & priority management per il settore alberghiero 24
Comunicazione interpersonale efficace 16
Percorso n. 6 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Culinary evolution
Durata pro capite del percorso (h) 56
Moduli Durate (h)
Alimentazione evolutiva in cucina: vegan, intolleranze e nuove tendenze 56
Percorso n. 7 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Sala & Bar excellence
Durata pro capite del percorso (h) 80
Moduli Durate (h)
Sala e bar: tecniche di servizio ed eccellenza nel guest engagement 32
Italiano per l’hospitality e le guest relations 24
Inglese per l’hospitality e le guest relations 24
Percorso n. 8 Stato del percorso: Iscrizioni aperte
Titolo del percorso (IT) Housekeeping Excellence
Durata pro capite del percorso (h) 24
Moduli Durate (h)
Gestione dell'housekeeping 24


Servizi aggiuntivi (IT)

Non previsti


Tipo di attestazione rilasciata

Attestato di frequenza


Altre certificazioni (IT)

Non previste


Soggetto proponente

NATURHOTEL LUESNERHOF SRL

VIA RUNGG 20 39040 Luson - Luesen Bolzano - Bozen (BZ)

0472413633

info@naturhotel.it