Il progetto formativo dell’Hotel Mühlgarten mira a rafforzare competitività e qualità del servizio attraverso l’aggiornamento e la riqualificazione delle competenze del personale in ambito linguistico, digitale, organizzativo e data-driven. L’intervento è rivolto a 6 partecipanti ed è strutturato in 3 Percorsi per un totale di 11 Moduli e 400 ore: il Percorso 1 sviluppa competenze linguistiche e abilità digitali; il Percorso 2 consolida padronanza linguistica, strumenti digitali e competenze relazionali; il Percorso 3 integra competenze linguistiche, digitali e organizzative per sostenere la trasformazione digitale e l’innovazione nell’hospitality. Il progetto è coerente con l’Avviso FSE+ Bolzano perché promuove formazione continua contribuendo a occupabilità e continuità lavorativa.

I destinatari dell’intervento sono 6 dipendenti dell’Hotel Mühlgarten (lavoratori occupati): 2 housekeeping, 2 cucina e service e 2 figure manageriali di coordinamento. Il gruppo, pur differenziato per mansioni e responsabilità, opera in un contesto turistico stagionale e bilingue (IT/DE) che richiede standard di servizio elevati e collaborazione tra reparti. Il fabbisogno è comune su comunicazione interna, standard operativi, tracciabilità delle attività (uso PMS) e sicurezza/protezione dei dati. È differenziato per ruolo: per housekeeping e service/cucina sono prioritarie competenze linguistiche operative e procedure digitali; per il management competenze amministrative/formali, digitalizzazione dei processi e uso dei dati (BI e previsione domanda), oltre a strumenti per migliorare coordinamento e gestione dei conflitti.

santo stefano, 31, c/o Hotel Muehlgarten - 39030 San Lorenzo di Sebato - St. Lorenzen (BZ)

Non sono previsti servizi aggiuntivi

Attestato di frequenza

Non sono previste certificazioni aggiuntive